Ai nevoie de ajutor? Suntem aici pentru tine!

Ai o întrebare sau o problemă? Verifică secțiunea de ajutor pentru soluții rapide sau contactează-ne — suntem bucuroși să te ajutăm!

Cum îmi creez un cont HomeGenie?

Dă clic pe Înregistrează-te pe HomeGenie, selectează specialist sau proprietar și completează câmpurile necesare. După înregistrare, verifică-ți emailul pentru linkul de activare a contului.

Cum îmi pot reseta parola?

Dacă ți-ai uitat parola, dă clic pe „Ai uitat parola?” pe pagina de autentificare. Introdu adresa ta de email înregistrată și îți vom trimite un link de resetare. Urmează instrucțiunile.

Cum public un serviciu ca specialist?

Pentru a publica un serviciu, accesează panoul tău de control, dă clic pe „Adaugă Serviciu”, completează detaliile necesare și publica-l. Serviciul tău va fi vizibil pentru angajatori instant.

Cum cumpar un serviciu ca proprietar?

Răsfoiește serviciile disponibile, selectează-l pe cel care se potrivește nevoilor tale și dă clic pe „Cumpără acum”. Finalizează plata pentru a-ți asigura achiziția si a benefica de serviciul dorit.

Cum pot contacta un specialist?

Poți comunica prin sistemul de mesagerie integrat al platformei. Accesează profilul specialistului, serviciul dorit sau achiziția facută și folosește funcția de Mesagerie pentru a trimite mesaje.

Cum îmi editez profilul de specialist?

Accesează panoul tău de control și dă clic pe „Profilul meu”. De acolo poți modifica informațiile personale, descrierea și poți încărca documentele necesare pentru verificare.

Cum pot lăsa o recenzie pentru un serviciu?

După finalizarea serviciului, accesează istoricul rezervărilor, selectează serviciul și lasă o evaluare împreună cu un scurt comentariu pentru a-ți împărtăși experiența și feedbackul sincer.

Cum contactez serviciul de suport clienți?

Dacă ai nevoie de asistență, vizitează pagina de Contact. Ne poți contacta prin email sau chat live în timpul programului de lucru. Echipa noastră este pregătită să te ajute cu orice problemă.
Ai nevoie de AJUTOR SUPLIMENTAR? Contactează-ne

Întrebări Frecvente pentru Proprietari

Ai nevoie de ajutor pentru a găsi specialistul potrivit? Consultă secțiunea noastră de întrebări frecvente pentru a afla cum te ajută HomeGenie să te conectezi ușor cu furnizori de servicii de încredere!

După ce îți creezi un cont, poți căuta furnizori de servicii pe platformă folosind filtre pentru locație, categorie și evaluări. De asemenea, poți publica un proiect, iar profesioniștii disponibili îți vor trimite oferte.

Toți furnizorii de servicii care trec printr-un proces de verificare. Cei care trimisșsi documente personale pentru verificare au o bifă verde pe imagine. Profilurile lor includ recenzii de la alți utilizatori. Poți verifica evaluările și feedbackul înainte de a lua o decizie. De asemenea îi poți contacta prin sistemul intern de mesagerie.

Plățile se fac prin intermediul platformei, în avans, la rezervarea serviciului. După finalizarea lucrării, freelancerul primește plata. Platforma își reține comisionul din plată. Nu sunt incluse alte taxe. Acest lucru asigură siguranța atât pentru tine, cât și pentru freelancer.

Dacă serviciul nu corespunde așteptărilor tale, poți contacta echipa noastră de suport pentru asistență în găsirea celei mai potrivite soluții pentru tine.

Poți verifica politica de anulare din pagina de Termeni si Condiții sau poți contacta suportul pentru îndrumare.

Întrebări frecvente pentru freelanceri

Vrei să-ți dezvolți afacerea cu HomeGenie? Citește secțiunea noastră de întrebări frecvente pentru a afla cum să începi, să găsești clienți și să fii plătit în siguranță!

Pur și simplu înscrie-te pe platformă, creează-ți profilul complet în mod profesionist, trimite documentele la verificat și adaugă serviciile pe care le oferi. După verificarea profilului, vei fi listat și vei putea începe să primești solicitări de la proprietari.

Plățile sunt procesate în siguranță prin intermediul platformei. Vei primi plata după finalizarea lucrării și vei putea verifica și retrage banii câștigați în panoul de control, în secțiunea Portofel.

Pentru a atrage mai mulți clienți, asigură-te că profilul tău este complet, verificat și conține o descriere clară, imagini de calitate cu lucrările tale și recenzii pozitive de la clienți. De asemenea, răspunsurile rapide la solicitări te ajută.

Anulările sunt detaliate în pagina cu Termeni și Condiții. Poți contacta suportul dacă este necesar.

Oferirea de servicii de înaltă calitate, profesionalismul și menținerea unei comunicări bune cu clienții te vor ajuta să obții recenzii mai bune și să-ți crești ratingul.