Politica de Confidențialitate

Vă mulțumim pentru interesul acordat acestei Politici de Confidențialitate și bun venit pe HomeGenie și pe site-ul nostru www.homegenie.ro („site-ul nostru”). Această politică are scopul de a informa utilizatorii site-ului nostru despre tipul, scopul și temeiul colectării și utilizării Datelor cu Caracter Personal de către noi, în conformitate cu Legea nr. 190/2018 din România (cu modificările ulterioare) („DPL”) și Regulamentul General privind Protecția Datelor („GDPR”) al UE.

CINE ESTE RESPONSABIL CU PRELUCRAREA DATELOR?

Un „operator de date” este o persoană sau organizație care, singură sau împreună cu alții, decide scopul și mijloacele de prelucrare a Datelor cu Caracter Personal. În acest sens, Home Genie SRL din Bucuresti, România („HomeGenie”, „noi”, „ne”, „al nostru”) este operatorul de date. Pentru întrebări privind protecția datelor la HomeGenie, ne puteți contacta la office@homegenie.ro.

CE SUNT DATELE CU CARACTER PERSONAL?

Datele cu Caracter Personal înseamnă orice informație referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă. Informațiile care, combinate, pot duce la identificarea unei persoane sunt de asemenea considerate date personale.

CE SUNT DATELE DIN CATEGORII SPECIALE?

Datele din categorii speciale sunt date personale care necesită protecție sporită deoarece sunt sensibile. Acestea includ date privind: originea rasială sau etnică, opiniile politice, convingerile religioase sau filozofice, apartenența sindicală, date genetice, date biometrice, date privind sănătatea, viața sexuală sau orientarea sexuală. Pentru prelucrarea legală a acestora, este necesar consimțământul explicit.

CE ÎNSEAMNĂ PRELUCRAREA?

„Prelucrarea” înseamnă orice operațiune sau set de operațiuni efectuate asupra Datelor cu Caracter Personal, cu sau fără mijloace automate. Termenul este larg și include aproape orice manipulare a datelor.

CARE SUNT TEMEIURILE LEGALE PENTRU PRELUCRAREA DATELOR?

Toate datele personale obținute prin intermediul site-ului nostru vor fi prelucrate doar în scopurile descrise mai jos și numai dacă se aplică cel puțin unul dintre următoarele temeiuri legale:

  • a) ați oferit consimțământul;

  • b) datele sunt necesare pentru executarea unui contract sau măsuri precontractuale;

  • c) datele sunt necesare pentru respectarea unei obligații legale;

  • d) datele sunt necesare pentru interesul legitim al companiei noastre, dacă nu prevalează interesele dumneavoastră.

CE DATE CU CARACTER PERSONAL COLECTĂM?

a) Informații furnizate direct de dumneavoastră:

Exemple: nume, adresă de email, telefon, adresă fizică, informații de plată (procesate doar de Stripe), detalii de profil. Aceste date sunt colectate atunci când vă înregistrați, trimiteți mesaje, rezervați servicii sau vă abonați la newsletter. Baza legală: executarea unui contract și consimțământul.

Putem colecta și date sensibile (de exemplu, stare de sănătate, orientare sexuală, credințe religioase) dacă le furnizați voluntar. Baza legală: consimțământul dumneavoastră și executarea contractului. Puteți retrage consimțământul în orice moment.

Sistemul intern de mesagerie, recenziile și activitățile administrative implică și ele prelucrarea datelor. Baza legală: consimțământ și interes legitim.

b) Informații colectate automat:

La vizitarea site-ului, sunt colectate automat date precum IP-ul, paginile vizitate, comportamentul pe site. Baza legală: interes legitim și inițierea unui contract.

c) Analize:

Datele sunt analizate anonim pentru îmbunătățirea serviciilor. Exemple: trafic, interacțiuni, comportamente de navigare. Folosim Google Analytics, RankMath, MonsterInsights și Crisp. Baza legală: interes legitim și consimțământ.

d) Cookie-uri:

Folosim cookie-uri. Pentru cele neesențiale, este necesar consimțământul dumneavoastră. Detalii în Politica de Cookie-uri.

e) Servicii terțe:

  • Hostico găzduiește site-ul nostru.

  • WordPress și WooCommerce pentru gestionarea conținutului, conturilor, rezervărilor.

  • Stripe pentru procesarea plăților (noi nu stocăm datele cardului).

  • Google Fonts și Font Awesome pentru afișare estetică.

Toate se bazează pe interes legitim și/sau executarea unui contract.

CUM VOM UTILIZA DATELE DUMNEAVOASTRĂ?

Pentru:

  • a facilita conexiunea dintre utilizatori și prestatori;

  • a permite rezervări și gestionarea conturilor;

  • comunicare între utilizatori;

  • procesare plăți prin Stripe;

  • trimiterea de newslettere;

  • contabilitate, facturare;

  • îmbunătățirea serviciilor și site-ului;

  • conformare legală;

  • prevenirea fraudei, spălării de bani etc.

Vom procesa datele doar dacă există temei legal și dacă interesele noastre nu încalcă drepturile dumneavoastră.

SCHIMBAREA SCOPULUI

Dacă dorim să folosim datele în alt scop decât cel pentru care au fost colectate, vă vom informa și vom explica temeiul legal.

MARKETING

Dacă v-ați dat consimțământul, vă putem contacta prin canalele alese pentru marketing, inclusiv prin Facebook, Instagram, TikTok, YouTube.

Puteți primi comunicări dacă ne bazăm pe interacțiunile anterioare sau contract. Fiecare email va conține opțiunea de dezabonare.

STOCARE ȘI DURATĂ

Datele sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru scopul prelucrării. Dacă solicitați ștergerea sau vă retrageți consimțământul, le vom șterge, cu excepția cazului în care avem obligații legale de păstrare (ex: fiscale).

CU CINE PARTAJĂM DATELE?

Datele pot fi partajate cu furnizori precum: Hostico, WordPress, WooCommerce, Stripe, Google Analytics, MonsterInsights, Font Awesome etc., doar în scopuri contractuale, legale sau de interes legitim.

SECURITATE

Site-ul folosește criptare SSL/TLS. Veți vedea simbolul lacătului și „https://” în bara de adrese. Informațiile sunt astfel protejate împotriva accesului neautorizat.

SITE-URI LEGATE

Site-ul poate conține linkuri către alte site-uri. Politica noastră de confidențialitate nu se aplică acestora. Vă recomandăm să le citiți politicile proprii.

SOCIAL MEDIA

Suntem activi pe Facebook, Instagram, TikTok, YouTube. Când interacționați cu noi, datele pot fi prelucrate în comun de noi și rețeaua respectivă. Baza legală: consimțământ și interes legitim.

BREȘE DE SECURITATE

Dacă datele sunt compromise accidental sau ilegal, vă vom notifica cât mai curând posibil cu măsurile corective adoptate.

DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ

Aveți următoarele drepturi:

  • Dreptul de acces;

  • Dreptul la rectificare;

  • Dreptul la ștergere;

  • Dreptul la restricționarea prelucrării;

  • Dreptul de opoziție;

  • Dreptul la portabilitatea datelor.

Pentru actualizarea datelor sau retragerea consimțământului, contactați-ne.

CERERI ȘI RECLAMAȚII

Pentru cereri de acces, modificare sau ștergere a datelor, vă rugăm să ne contactați. Dacă nu răspundem în 30 de zile, vă vom comunica motivul și termenul.

Pentru reclamații, vă puteți adresa:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal
Bd. Magheru 28-30, București, Sector 1, România
www.dataprotection.ro

Totuși, dorim să avem ocazia să vă rezolvăm problema înainte de a contacta autoritatea.

CE NU FACEM

  • Nu solicităm date personale de la minori;

  • Nu prelucrăm date sensibile fără consimțământ;

  • Nu folosim decizii automatizate sau profilare.

AJUTOR ȘI CONTACT

Pentru întrebări legate de această politică sau datele dumneavoastră, scrieți-ne la:
📧 office@homegenie.ro

MODIFICĂRI

Aceasta este versiunea inițială, emisă la data de 30.06.2025. Orice versiuni anterioare sunt nule. Dacă vom modifica această politică, vom actualiza data de intrare în vigoare.